Casco Viejo y Etxabakoitz, los barrios que más se quejan, mientras que Mendillorri, el que menos

El Ayuntamiento de Pamplona ha respondido al 98,35% de los avisos, quejas y sugerencias enviados por la ciudadanía entre los meses de julio a septiembre de este año. En total, las pamplonesas y los pamploneses trasladaron al Ayuntamiento 2.972 peticiones, atendiendo a un total de 2.923. Así se recoge en el informe trimestral de avisos, quejas y sugerencias que esta mañana ha conocido la Comisión Municipal de Sugerencias y Reclamaciones.

Como es habitual, la mitad de los avisos están relacionados con temas de mantenimiento de parques, jardines y árboles (un total de 577, el 19,98% del total), limpieza de la vía pública (425, el 14,72%)y solicitudes de información y sugerencias (566, el 19, 61%). También aglutinan las inquietudes ciudadanas temas como el mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes (210 avisos, el 7,27% del total), el estado de edificios e instalaciones municipales (160, el 5,54%), el tráficos, señales y semáforos (151, el 5,23%), el mantenimiento de aceras (121, el 4,19%), la seguridad ciudadana (99, el 3,43%) y los temas relacionados con el estacionamiento y la zona azul (77, el 2,67%),

Dada la temática, el área municipal que concentra el mayor número de avisos, quejas y sugerencias es la de Conservación Urbana y Sanidad, que ha tramitado el 61,20% del total de peticiones recibidas en el tercer trimestre de 2025. En concreto, ha recibido 1.819 avisos, de los que a fecha de hoy ha contestado 1.800.

La segunda área que más trámites de este tipo ha acumulado es la de Seguridad y Convivencia Ciudadana, que suma 630 peticiones, una de cada cinco de las dirigidas al Ayuntamiento. Ya ha dado respuesta a 622.

El resto de áreas municipales se quedan a gran distancia de estos datos: 130 avisos en Gobierno Estratégico, Urbanismo, Vivienda y Agenda 2030; 112 en proyectos Estratégicos y Movilidad; 106 en Cultura, Fiestas Educación y Deporte; 76 en la Gerencia Municipal; 27 en Alcaldía; 18 en Educación, Participación Ciudadana y Euskera; 15 en Promoción Económica, Innovación, Proyección Europea, Cooperación al Desarrollo y Juventud; 12 en Hacienda y Contratación Púbica Responsable; 12 también en Recursos Humanos; 10 en Acción Social; y 5 en Igualdad, Acción Comunitaria, Barrios y Diversidad Cultural.

Casco Antiguo y Etxabakoitz, los barrios más demandantes
El informe analizado hoy en la Comisión Municipal de Sugerencias y Reclamaciones analiza también los aviso, quejas y sugerencias por barrios. En su análisis, comparando el volumen de avisos por cada mil habitantes, el resultado es que los barrios más demandantes son Casco Antiguo (20,52 quejas por cada mil habitantes) y Etxabakoitz (16,97). El tercer lugar lo ocupa el barrio de Milagrosa, Arrosadía y Santa María La Real (15,61 reclamaciones por cada mil habitantes); el cuarto lugar Txantrea – Ezkaba (13,91); el quinto, San Jorge (13,5) y el sexto, San Juan (13,25). Tras ellos se sitúan Azpilagaña (13,17), Rochapea (12,45), Buztintxuri-Eutzetxiki (11,64) y Ensanches – Beloso (11,54). Los barrios con menos demandas por habitante son Mendillorri (9,89 avisos por cada mil habitantes); Lezkairu (9,77), Iturrama (8,6) y Ermitagaña Mendebaldea (7,97).

Los avisos, quejas y sugerencias llegan al Ayuntamiento de Pamplona por dos vías básicas: el teléfono de atención ciudadana, 010 (948 420 100) y la web municipal www.pamplona.es. El teléfono sigue siendo la principal vía de contacto para la ciudadanía: a través del 010 se cursan dos de cada tres peticiones.