La Oficina de Atención Ciudadana de Pamplona incrementó en 2022 un 17% su número de citas atendidas, hasta 38.113

PAMPLONA, 26 (EUROPA PRESS)

Un total de 38.113 personas fueron atendidas en 2022 en la Oficina de Atención Ciudadana del Palacio del Condestable. Supone un 17% más de atenciones que en 2021, cuando se registraron 32.597 citas. Las cifras se van acercando a las habituales de antes de la pandemia, cuando en Condestable se atendía a más de 40.000 personas al año. Se incrementaron tanto las atenciones relacionadas con padrón, 35.477 (un 17,3% más) como con el registro 2.636 (un 10,9% más).

El tiempo medio de espera en Condestable se ha reducido a la mitad en dos años, pasando de 4 minutos y 34 segundo en 2020, a los 3 minutos y 30 segundo de 2021 y a los 2 minutos y 9 segundos del pasado 2022. Un 97% de las personas fueron atendidas en menos de 10 minutos, 6 puntos más que el año anterior, cuando ese porcentaje era del 91,7%, ha informado el Ayuntamiento de Pamplona en una nota.

En cuanto a los trámites relacionados con el padrón, lo más demandado sigue siendo la emisión de volantes o certificados. En 2022 se incrementó en un 21,5% pasando de 58.254 a 70.709, situándose ya prácticamente en cifras de 2019, año en el que se emitieron 72.245. Las altas de padrón han crecido un 4,6% hasta las 13.930 y los cambios de domicilio dentro de la propia ciudad suben ligeramente, un 0,1%, hasta los 11.250. Las altas y los cambios de domicilio solicitados telemática también suben, de 2.721 a 3.066, un 12,6%.

Por su parte, han disminuido las solicitudes de cambio de domicilio de vehículos, que aumentaron el año pasado con la puesta en marcha de la zona azul en San Jorge y Txantrea y la ampliación en Rochapea. En 2022 se llevaron a cabo 2.697, un 9,1% menos que los 2.966 de 2021. También descienden mínimamente, un 2,7, pasando de 3.153 a 3.017, las renovaciones y confirmaciones de personas extranjeras.

MÁS DE 100.000 ENTRADAS EN REGISTROS MUNICIPALES

A lo largo del año, los registros municipales recibieron 106.108 entradas de documentación, solicitudes e instancias. Supone un incremento de más de un 10% respecto a los datos del año anterior, con 96.298, y de un 33% sobre la cifra de 2020, que fue de 79.517. Los registros presenciales siguen siendo los que más trámites acogen, con 52.090, un 10,6% más que los 47.074 de un año antes.

Además de los presenciales, el Ayuntamiento de Pamplona tiene disponible un registro electrónico al que se accede a través de la Sede Electrónica municipal en https://sedeelectronica.es. Ofrece más de 200 trámites que se pueden realizar durante las 24 horas del día todos los días del año. En 2022 se recibieron 49.786 registros electrónicos, un 9,8% más que los 45.337 del año anterior. Por último, vía postal, se contabilizaron 4.232 registros, un 8,8% más que los 3.887 de 2021.

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